怎么样取消在亿客行(Expedia)上预定的酒店房间 应该怎么做?

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在本文中:登录网站取消订房给亿客行打电话取消预定解决问题12 参考

旅行计划不一定总能实现,有时候你得取消原本已经预定好的酒店房间。如果是通过亿客行(Expedia)预定的酒店,那么你可能已经提前支付了房费。幸运的是,如果是在酒店规定的期限之前取消预定,你很有可能获得退款。登录亿客行的官方网站或者打电话给客服中心都可以取消预定。

1登录网站取消订房

以Cancel a Hotel Reservation on Expedia Step 1为标题的图片

1在亿客行发给你的确认邮件里找到行程号。预定酒店时,你会收到亿客行发来的一封邮件,里面列明了预定详情和行程号。只要找到这封邮件,你就能更加轻松地取消预定了。

以Cancel a Hotel Reservation on Expedia Step 2为标题的图片

2登录https://taap.expedia.cn/,点击“我的行程”。“我的行程”应该在亿客行官方网站主页的右上角。点击链接后,便会进入登录页面,查询预定详情。[1]

以Cancel a Hotel Reservation on Expedia Step 3为标题的图片

3登录你的账户。你需要使用预定酒店时的邮箱地址和密码来登录。如果你忘记了密码,也可以用邮箱地址和行程号来登录。点击“提交”就可登录账户并浏览行程了。[2]

以Cancel a Hotel Reservation on Expedia Step 4为标题的图片

4点击名为“即将入住”的网页标签,然后点击酒店预定。找到“即将入住”的标签,点击后你就能浏览预约详情了。[3]

阅读你的行程安排,弄清楚网站的退款政策。这样你才知道房费能不能拿回来。

只要在酒店规定的截止日期之前取消订房,大多数时候你都能得到全额退款。

如果你预定的房间不支持退款,你还是可以在24小时内取消预定并得到退款。仔细阅读 “服务条款”,了解和你所订房间相关的详细信息。

以Cancel a Hotel Reservation on Expedia Step 5为标题的图片

5点击屏幕右侧的“取消预定”。当你进入预定详情页面后,屏幕右侧应该有两个选项,一个是“取消预定”,一个是“更改预定”。点击“取消预订”进入相关页面。[4]

如果你需要更改入住的详细信息而不是取消预定,就点击“更改预定”。

如果你想改变床型,或者对房间是否可以吸烟,是否提供残疾人便利设备等方面有要求,那就直接联系酒店。[5]

以Cancel a Hotel Reservation on Expedia Step 6为标题的图片

6单击“取消此房间”完成取消。屏幕右侧有一个黄色的“取消此房间”的选项,点击就可完成取消。点击后,你将进入一个页面,页面上将显示此次取消的详情。[6]

所退房款可能需要7个工作日才会到账。[7]

2给亿客行打电话取消预定

以Cancel a Hotel Reservation on Expedia Step 7为标题的图片

1找到预定详情。你的手头最好有订房的详情,这样电话取消时会容易许多。登录https://taap.expedia.cn/,点击“我的预定”,进入你的账号就可以看到订房详情了。[8]

以Cancel a Hotel Reservation on Expedia Step 8为标题的图片

2如果你在美国,可拨打800-397-3342。亿客行的全球热线是+1 404-728-8787。如果是在美国以外的其它国家或地区,你可以拨打后一个号码。你可以用按键式电话或者手机拨打服务热线。 [9]

以Cancel a Hotel Reservation on Expedia Step 9为标题的图片

3按照自动提示说明操作。号码接通后,您将进入自动操作系统。选择想要使用的语言,点击 4 取消酒店预订。按下4以后,你需要用手机输入行程号。

3解决问题

以Cancel a Hotel Reservation on Expedia Step 10为标题的图片

1如果你无法通过亿客行取消订单,就直接联系酒店。有些情况下,即使酒店房间是通过亿客行预定的,你还是需要直接联系酒店才能取消订单。这种情况下,你需要找到酒店的电话打过去。联系客服代表,告诉对方你需要取消预定。[10]

以Cancel a Hotel Reservation on Expedia Step 11为标题的图片

2在亿客行的官网上提问。登录https://taap.expedia.cn/service/,点击“联系我们”。点击后,屏幕上将出现一个表格。你可以通过这个表格向亿客行询问有关房间预定的问题。如果在取消预定时遇到了问题,你也可以通过这个页面联系亿客行的客服。[11]

以Cancel a Hotel Reservation on Expedia Step 12为标题的图片

3另外,你还可以通过社交媒体给亿客行直接发信息。登录https://twitter.com/Expedia,在推特上给亿客行直接发消息。点击信封图标,直接将取消预定的要求发送给对方。如果你比较喜欢用脸书,就登录https://www.facebook.com/expedia/,然后点击屏幕右下角的聊天室,输入信息,取消预定。

你需要有脸书或推特的账号才能直接给亿客行发消息。

小提示

预定房间前你一定要阅读亿客行的“规章制度”或者“服务条款”,然后再完成付款。这些链接可能对退款和取消有额外的规定或者限制。[12]

参考

↑ https://www.youtube.com/watch?v=87ai_D4Tk1Q&feature=youtu.be&t=6s↑ https://www.expedia.com/service/#/myTrips/12331↑ https://www.expedia.com/service/#/myTrips/12331↑ https://www.youtube.com/watch?v=87ai_D4Tk1Q&feature=youtu.be&t=24s↑ https://help.eurostar.com/faq/us-en/question/Can-I-change-or-cancel-my-Expedia-hotel-booking↑ https://www.youtube.com/watch?v=87ai_D4Tk1Q&feature=youtu.be&t=48s↑ https://www.expedia.com/service/#/link/15253↑ https://www.expedia.com/service/↑ https://www.expedia.com/service/#/myTrips/12326↑ http://www.elliott.org/case-dismissed-2/expedia-offers-free-cancellation-except-for-you/↑ https://www.expedia.com/service/↑ http://www.elliott.org/case-dismissed-2/expedia-offers-free-cancellation-except-for-you/显示 更多... (3)

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